Сообщество
FAQ
Логин
Пароль
Войти при помощи
Кстати, вы можете
Общение / Приложение для ОС Windows / Синхронизация не удалась

Синхронизация не удалась

Баранова Тамара
22 декабря 2011 11:02
Не могу синхронизировать оффлайн с сайтом. Пишет ошибка синхронизации. Win XP SP2, версия дребеденег 1.30
Admin
22 декабря 2011 11:17
Здравствуйте,
пришлите нам пожалуйста лог файл программы, попробуем разобраться
http://www.drebedengi.ru/...oblem
Victor
24 декабря 2011 15:09
у меня аналогичная проблема. как я подозреваю проблема либо в прокси-сервере либо в том, что в онлайн версии сменил пароль, а в оффлайн захожу по старому паролю. Лог высылал и раньше, но ничего не поменялось. Выслал повторно. Прошу помочь разобраться.
Admin
24 декабря 2011 15:13
Victor Пишет:
либо в том, что в онлайн версии сменил пароль, а в оффлайн захожу по старому паролю
Именно.
Программа не может авторизоваться, т.к. вы сменили пароль.

Верните старый пароль в онлайн, синхронизируйтесь, затем можно установить свой пароль в онлайне и переустановить программу. Тогда она запомнит новый пароль и вы продолжите пользоваться как обычно.
Victor
24 декабря 2011 15:24
спасибо, проблема решена, действительно причина была в пароле. Странно, что смена паролей предусмотрена таким образом (через удаление/установку программы)
Игорь
19 января 2012 12:07
Неверный ответ от сервера.
Внес изменения (справочники, удалил данные за прошлый год) в онлайн версии. Не проходит синхронизация с оффлайном.
Admin
19 января 2012 12:13
Игорь Пишет:
удалил данные за прошлый год
Здравствуйте,
удалили всмысле выбрали опцию "начать всё сначала"? Если так, то синхронизация и не должна произойти, т.к. нужно в программе тоже "начать всё сначала".

Так же вы можете переустановить программу снуля, тогда она заберёт заново всё с сервера. Либо, если нужно закачать всё на сервер из программы - выбрать "Экспрт данных" в приложении и следовать инструкции.
Игорь
19 января 2012 12:21
Удалил программу, установил снова, синхронизировал. Получилось.
anna
23 января 2012 10:30
Добрый день!
Я захожу в программу через ваше письмо -напоминание о внесениии трат за 3 дня . все ок!
А через ярлык с рабочего стола (ОФ лайн) пишет что пробный период истек и оплата не поступила? хотя подписка до 4 декабря.
Спасибо!
Admin
23 января 2012 12:43
anna Пишет:
А через ярлык с рабочего стола (ОФ лайн) пишет что пробный период истек и оплата не поступила?
Здравствуйте,
вы запускаете приложение для WIndows, для его работы нужно оплатить так же "подписку на приложение для WIndows", в разделе оплаты. На данный момент у вас оплачена только Премиум подписка, на расширенные функции в онлайн сервисе.
Чтобы отвечать на сообщения - зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет.
© drebedengi.ru 2007 - 2017  |  Мобильная версия  |  Карта сайта  |  API интеграции  |  Обратная связь  |   English