|
Николай
|
|
18 июня 2013 17:41
|
|
подскажите, это баг приложения или у меня что-то не так
после последнего обновления (было уже достаточно давно, не вспомню когда точно) началось какое-то безобразие с синхронизацией. она очень редко проходит с первого раза и всегда длится очень долго.
это и на 3G интернете и через стабильный и быстрый wi-fi
терпение уже на исходе :(
|
|
|
|
Admin
|
|
18 июня 2013 18:55
|
|
Добрый день,
Сейчас разбираемся с корявыми местами в работе приложения.
Опишите пожалуйста подробнее симптомы. Если кликать "синхронизация" вручную, то в случае не успешного завершения, какое сообщение выдаёт приложение?
Сколько у вас примерно длится синхронизация на wi-fi и как это зависит от объёма синхронизируемых данных?
|
|
|
|
Николай
|
|
18 июня 2013 19:04
|
|
ручная синхронизация
в 17:49:30 (UTC +3) запустил синхронизацию по wi-fi
данные сихронизировались только с сервера на мобильное устройство.
довольно быстро дошло до 4/6 и очень долго висело на этом этапе (практически все время синхронизации оно провисело на этом этапе), этап 5 и 6 прошли очень быстро.
в 17:51:28 (UTC +3) синхронизация завершилась успешно.
итого вся синхронизация заняла 2 минуты.
в моем случае это считается быстрой и хорошей синхронизацией. в случае ошибка всплывающее сообщение говорит, что произошла ошибка и данные будут отправлены разработчику. при следующем запуске приложения говорит что была ошибка и последние внесенные данные могут быть утеряны, предлагает авторизоваться заново. в этом случае запускается повторная синхронизация, которая тоже далеко не всегда проходит успешно. иногда три - 4 раза подряд надо пробовать запускать синхронизацию, чтобы приложение имело актуальное состояние.
|
|
|
|
Admin
|
|
18 июня 2013 19:48
|
|
Спасибо за информацию, будем разбираться.
|
|
|
|
Admin
|
|
18 июня 2013 19:51
|
|
Ещё пожалуйста скажите какое у вас устройство и версия ОС?
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июня 2013 13:32
|
|
samsung galaxy ACE2
GT-I8160
android 2.3.6
прошивка I8160XXLL2
до последнего обновления Дребеденег такой проблемы не наблюдал.
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июня 2013 17:56
|
|
сегодня наблюдал ошибку в 14:01 (UTC +3) это было начало синхронизации
синхронизация при выходе из приложения
новые данные передавались в обе стороны
при следующем заходе в приложение, вышло сообщение, что синхронизация была с ошибкой и предложило "войти заново" или "записать на SD" (дословность надписей не могу гарантировать, не запомнил)
выбрал войти заново, началась синхронизация. на пункте 7/8 висело достаточно долго. после чело дало два сообщения об ошибке, одно за одним. первое что-то типа " произошел сбой при синхронизации", второе что-то типа "в работе приложения возникла ошибка, данные будут отправлены разработчику"
после этого у меня была возможность просто авторизоваться в приложении (пароль вводить не просило, он уже был введен, но надо было нажать кнопку "войти". хотя стоит опция входить автоматически)
после авторизации сразу снова сама запустилась синхронизация, которая успешно завершилась.
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июня 2013 17:58
|
|
да. при этом пунт 7/8 висел достаточно долго
этак картина носит постоянный характер, т.е. подобный косяк проявляется в 90% случаев работы с приложением.
|
|
|
|
Admin
|
|
19 июня 2013 18:16
|
|
Спасибо, разбираемся с этой проблемой.
|
|
|
|
hotepus
|
|
4 июля 2013 11:28
|
|
У меня тоже теперь постоянные проблемы с синхронизацией. Через раз выдает сообщение: "Произошла ошибка и теперь остатки отличаются..." - Войти заново / Экспорт на SD
Ребята - это срочно надо исправлять. Пользоваться клиентом Android стало совершенно невозможно.
|
|
|
|
Admin
|
|
5 июля 2013 11:50
|
hotepus Пишет: Ребята - это срочно надо исправлять. Да-да, вы правы, работа над этой проблемой идёт. Скоро будет новая версия, в ней будут исправления.
|
|
|
|
Евгений
|
|
10 июля 2013 11:11
|
|
Если инфа поможет: у меня на телефоне карта не стоит, описываемой проблемы не наблюдаю. Аппарат Huawei Ideos X5, Андроид 2.3.5
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июля 2013 11:06
|
|
обновление прошло, а проблема осталась -(
у меня даже телефон поменялся и версия андроида
|
|
|
|
Admin
|
|
19 июля 2013 11:15
|
Николай Пишет: обновление прошло, а проблема осталась Всё верно, над вашей проблемой ещё работаем. Однако теперь ситуация должна быть чуть другой (синхронизация не должна длиться так долго как раньше) и мы добавили больше отладки.
Видим, что у вас почему-то приложение иногда не присылает логин-пароль. Уточните, у вас стоит галочка "спрашивать пароль"? Что говорит приложение на этот раз, если кликать синхронизацию вручную?
И вот ещё что, если не сложно, отключите синхронизацию "при выходе", сделайте перелогин (сменить пользователя) и посмотрите воспроизведётся ли проблема?
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июля 2013 11:22
|
|
синхронизация проходит заметно быстрее. это факт =)
ручная синхронизация проходит без сбоев, по крайней мере таковые за промежуток после обновления зафиксированы мной не были
не могу найти в каком окне должна стоять галочка "спрашивать пароль", не могу найти такой параметр. если речь идет о "Защита паролем", то галочка не стоит.
перелогин выполнил.
отключил синхронизацию при выходе. Проблему не наблюдаю, но хотелось бы облегчить себе жизнь и все-таки пользоваться синхронизацией при выходе в автоматическом режиме, чтобы при следующем запуске приложения где-бы то ни было данные были актуальными.
|
|
|
|
Admin
|
|
19 июля 2013 11:25
|
Николай Пишет: хотелось бы облегчить себе жизнь и все-таки пользоваться синхронизацией при выходе Разумеется. Это просто на время решения проблемы, чтоб диагноз поставить. Как только вылечим - можно будет пользоваться.
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июля 2013 11:29
|
|
спасибо =) будем ждать
|
|
|
|
Admin
|
|
19 июля 2013 14:53
|
|
Скачайте версию 2.1.1, проверьте будет ли там проблема с синхрой при выходе.
|
|
|
|
Николай
|
|
19 июля 2013 15:15
|
|
Попробовал. Пока полет нормальный. Единственный косяк - когда захожу в настройки, ставлю галочку и нажимаю "возврат", то ожидаю вернуться назад в приложение, а оно выходит из него на рабочий стол телефона.
|
|
|
|
Admin
|
|
19 июля 2013 18:41
|
Николай Пишет: Единственный косяк - когда захожу в настройки, ставлю галочку и нажимаю "возврат", то ожидаю вернуться назад в приложение, а оно выходит из него на рабочий стол телефона. Сейчас поправим и выложим версию 2.1.2.
|
|
|
|
Николай
|
|
25 июля 2013 15:39
|
|
полевые испытания показали, что, к сожалению, проблема сохранилась. Даже при ручном режиме синхронизации.
=(
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июля 2013 18:04
|
Николай Пишет: испытания показали, что, к сожалению, проблема сохранилась Да, пока такое к сожалению возможно. Сейчас на очереди полноценная доработка алгоритма синхронизации, который будет на порядок надёжнее.
А есть какие-то отличия у вас сейчас в воспроизведении проблемы, при ручной синхронизации? Может сообщение другое..
|
|
|
|
Николай
|
|
26 июля 2013 02:40
|
|
https://docs.google.com/file/d/0B1pn4XaAgATybWJEc2tXa1lWQmM/edit?usp=docslist_api
|
|
|
|
Admin
|
|
26 июля 2013 11:26
|
Николай Пишет: Пишет, что требуются разрешения на просмотр этого документа.
|
|
|
|
Николай
|
|
26 июля 2013 12:53
|
|
http://s16.radikal.ru/i191/1307/2f/f2258d589035.png
|
|
|
|
Admin
|
|
26 июля 2013 15:52
|
|
Спасибо, будем разбираться.
|
|
|
|
Александра
|
|
15 ноября 2013 20:25
|
|
Здравствуйте, я 13 ноября купила премиум подписку. До этого я все данные вела в течении двух месяцев только на своем телефоне. У меня Samsung Galaxy Grand. Теперь я хочу синхронизировать все данные, которые я вела без подписки и синхронизации все это время. Когда я на телефоне нажимаю синхронизировать, оно доходит до 4/6, а потом пишет "Неожиданная ошибка в приложении. Будет отправлен отчет разработчикам". Честно говоря, я очень расстроена, потому что купила подписку, и теперь не могу ею пользоваться!!!
|
|
|
|
Admin
|
|
15 ноября 2013 21:59
|
Александра Пишет: оно доходит до 4/6 Здравствуйте,
Видимо у вас произошёл конфликт данных с онлайн версией. Такое бывает когда большой объём данных долгое время не синхронизируется. Вы можете загрузить данные в онлайн при помощи импорта-экспорта, очистив предварительно всё в онлайне через "Начать всё сначала". После этого перелогиниться в приложении.
Мы планируем в будущем алгоритм синхронизации сделать более надёжным.
|
|
|
|
Игорь
|
|
16 ноября 2013 23:58
|
|
я тут новичок, пока разбираюсь и не могу понять, с компа нельзя сонхронизировать операции которые были на андройде? если можно, то куда зайти?
|
|
|
|
Admin
|
|
17 ноября 2013 11:40
|
Игорь Пишет: с компа нельзя сонхронизировать операции которые были на андройде? Добрый день,
Нужно синхронизироваться из приложения. Кликните кнопку "Синхронизация".
|
|
|
Секунду ...
