|
Леонид
|
|
24 сентября 2010 13:29
|
|
Добрый день,
Вчера, наконец, оплатил Премиум-аккаунт с двумя целями:
1) Составить план расходов на календарный Октябрь
2) Избавиться от назойливой рекламы Яндекс.Директ
В итоге не получил ни того, ни другого. Планы расходов нельзя создавать в будущем (в чем тогда вообще смысл такого планирования?!) без объяснения причин, а отключение рекламы администрация сервиса не считает нужным включить в стоимость ставшего уже ежегодным абонемента. Пару лет назад отключение рекламы было включено в стоимость Лайт-аккаунта.
Сегодня убрали информацию о типах аккаунта и на новой странице оплаты отображается какая-то чушь, суммы, которые я никогда не вносил и совершенно неадекватные сроки действия платежа. Разумеется, никаких объяснений где бы то ни было.
При этом на форуме сотни новых оригинальных идей, Администрация все "включает в план", в итоге реализуется процентов 5% от предложенного и с огромным временем разработки и внедрения. При этом стоимость услуг повышается не очевидными способами (отмена единовременного платежа, принудительный показ рекламы для всех и т.п.).
У меня к вам большое пожелание: сделайте стабильно работающий, не глючный и не жадный сервис, а потом требуйте за него адекватной оплаты. К сожалению, я вынужден пользоваться дребеденьгами, т.к. конкурентов у вас _пока_ нет. Как только появится что-то сравнимое, я незамедлительно перестану пользоваться вашим сервисом в пользу конкурента, если подход администрации сервиса останется на прежнем уровне.
С уважением,
Леонид.
|
|
|
|
Admin
|
|
24 сентября 2010 14:16
|
|
Здравствуйте!
1. План на октябрь, начиная с октября, составить можно, но пока сделано так, что отображаются только "текущие планы". А что мешает создать план начиная с текущего месяца, на несколько месяцев вперёд? Если информация по текущему месяцу не нужна, то можно просто не обращать на неё внимание, а смотреть сразу на октябрь и т.п.
2. То что реклама показывается в платном аккаунте - это была ошибка, исправлено, проверьте.
Информацию о типах аккаунта никуда не убрали, она при оплате перемещается в меню "Другие действия", что бы не мозолить глаза. А по клику на название аккаунта в правом верхнем углу, теперь отображается детальная информация по оплате и присутствует возможность пополнить баланс и сменить тип аккаунта.
Поясните, какие именно вы видите суммы, которые никогда не вносились, и почему сроки не адекватные?
|
|
|
|
Admin
|
|
24 сентября 2010 14:17
|
|
Да, рекламы в платном аккаунте нет только на страницах личного кабинета. Форум, главная и т.п. отображаются всегда с рекламой.
|
|
|
|
Admin
|
|
24 сентября 2010 14:23
|
|
Посмотрите теперь на суммы и сроки платежей, сейчас всё ок?
|
|
|
|
Леонид
|
|
24 сентября 2010 15:24
|
Администратор Пишет: 1. План на октябрь, начиная с октября, составить можно, но пока сделано так, что отображаются только "текущие планы". А что мешает создать план начиная с текущего месяца, на несколько месяцев вперёд? Если информация по текущему месяцу не нужна, то можно просто не обращать на неё внимание, а смотреть сразу на октябрь и т.п. Неужели настолько трудоемко писать в остатках "План расходов начнет действовать с 1 октября"?
Насчет "на несколько месяцев вперед" - тут дело личных предпочтений, я считаю нецелесообразным начинать планировать сразу на несколько месяцев, хотелось бы начать с одного. Да и потом это совершенно не очевидно с точки зрения пользователя - у меня есть четкая и вполне понятная задача, почему мне надо подстраиваться под сервис, а не наоборот?
Спасибо, странные суммы и даты исчезли.
|
|
|
|
Admin
|
|
24 сентября 2010 17:25
|
|
Леонид, замечания по системе планирования резонны. Будем думать как улучшить этот процесс.
|
|
|
|
John
|
|
24 сентября 2010 18:25
|
Леонид Пишет: 2) Избавиться от назойливой рекламы Яндекс.Директ А где реклама? Ничего не вижу... Может я чего не так делаю? Вероятно Леониду стОит научиться настраивать браузеры и резчики рекламы.
|
|
|
|
Lacis
|
|
27 сентября 2010 11:50
|
Администратор Пишет: Посмотрите теперь на суммы и сроки платежей, сейчас всё ок? Зашел через название аккаунта в пополнение баланса.
В сводной информации не всё понятно..
написано: "Активен c 26-го января 2009 по 23-е декабря"
до какого декабря? если до 2010, то тогда это не полный год..
История платежей:
Спасибо за бонус! :)
интересно, как формировался размер бонуса?
Но вопрос! второй платёж, до премиума, был 17-е февраля 2009.. а аккаунт активен см. выше.
|
|
|
|
Илья
|
|
27 сентября 2010 11:53
|
|
Тоже вопрос про бонус и до какого числа работает мой аккаунт.
Правильно понимаю, что если сейчас заплачу 250рублей минус бонус, то акк на год продлится?
|
|
|
|
Admin
|
|
27 сентября 2010 11:58
|
|
Lacis, с 26-го Янв 2009 по 23-е дек 2010 это не год, а почти два года. Это за счёт бонуса. Отсчёт времени идёт с первого платежа.
Илья, вы понимаете совершенно верно. А до какого числа - написано на указанной странице.
|
|
|
|
Lacis
|
|
27 сентября 2010 12:04
|
|
Спасибо! :)
Я про то, что в строке не указан год окончания активности аккаунта, а только месяц -"декабрь".
А про бонус и связанное с этим продление действия аккаунта было-бы неплохо дать новость, чтобы стихло возмущение у давно подключившихся...
|
|
|
Секунду ...
