|
Dmitry
|
|
3 июля 2010 20:47
|
|
Почему-то программа не запускается, пишет ошибку и то что вам выслана вся информация о ней) Хотя я не давал такого согласия :)
Что делать?
|
|
|
|
Admin
|
|
5 июля 2010 16:12
|
|
Здравствуйте!
А в онлайн версии все ли в порядке?
Попробуйте переустановить программу.
|
|
|
|
sambuka99
|
|
6 ноября 2011 23:37
|
|
Здравствуйте, у меня такая же проблема, не запускается программа. В онлайн версии все в порядке, на Андроиде тоже все работает и синхронизируется.
|
|
|
|
Admin
|
|
7 ноября 2011 10:34
|
sambuka99 Пишет: Здравствуйте, у меня такая же проблема Добрый день.
Ответили вам в почту.
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 15:11
|
|
Здравствуйте. Загрузила программу, но она не включается, сначала требует пароль, я его ввожу, заем открывается какая-то страница вне браузера и пишет, что нет соединения с интернетом.
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июня 2012 15:30
|
Наталья Пишет: страница вне браузера и пишет, что нет соединения с интернетом. Здравствуйте,
это страница программы.
Программе нужен доступ в сеть, что бы синхронизироваться, возможно у вас настроена защита на компьютере и она блокирует доступ в сеть.
Если не сложно - покажите скриншот этой "страницы вне браузера".
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 15:46
|
|
http://s017.radikal.ru/i422/1206/9c/585edf57541c.jpg
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 15:47
|
|
программы блокировки доступа в сеть нет
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июня 2012 16:07
|
Наталья Пишет: программы блокировки доступа в сеть нет Ясно.
А какая версия версия Internet Explorer у вас установлена?
Пришлите для разбора лог файл программы вот отсюда: http://www.drebedengi.ru/...oblem
Попробуем разобраться.
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 16:14
|
|
Internet Explorer 8, лог файл программы отправила
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июня 2012 16:22
|
|
Проблема не понятна.
А какой логин вы вводите и успели ли заметить появлялась ли надпись "Синхронизация с сервером" и бегущая строка процентов?
Попробуйте переустановить программу и для начала выполнить вход под Демо пользователем.
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 16:32
|
|
переустановила, попробовала зайти под вход Demo, ошибка прежняя, никаких надписей про синхронизацию нет. Еще возник вопрос - ярлык на рабочем столе называется drebedengi.exe, странное название для программы, может переименовать надо?.exe удалить? как правильно должен называться файл программы?
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июня 2012 16:59
|
|
Ярлык нормальый, а вот не запускается вероятно из-за каких-то настроек на компьютере. Вероятно из-за сертификата.
Попробуйте просто зайти под Internet Explorer в онлайн сервис используя SSL, нет ли каких-то сообщений или уведомлений?
|
|
|
|
Наталья
|
|
25 июня 2012 17:50
|
|
зашла без проблем, сообщений нет никаких
|
|
|
|
Admin
|
|
25 июня 2012 17:58
|
|
Ясно.
Значит какие-то не типовые настройки в операционной системе действуют.
Возможно нужно обновить какие-то компоненты системы.
Вы можете пока пользоваться онлайн версией.
|
|
|
