|
Елена
|
|
14 августа 2009 00:13
|
|
попыталась синхронизировать данные
выдает сообщение "невреный ответ от сервера. подробности записаны в лог"
просмотрела по форуму, нашла информацию где искать лог.. не могу его у себя найти..
как быть?
может быть я что-то пропустила при регистрации, и синхронизация возможна только при оплачиваемой версии ?
|
|
|
|
Admin
|
|
14 августа 2009 12:18
|
|
Елена, какая у вас операционная система?
Если XP - то папка application data может быть просто скрыта, можно явно вписать её в путь в проводнике, должна открыться.
Первые 10 дней после установки, программа должна синхронизироваться нормально. А потом действительно нужна оплата.
|
|
|
|
Елена
|
|
15 августа 2009 20:21
|
|
спасибо за подсказку, лог нашла, отправила.
для того, чтобы была синхронизация, какой тип аккаунта я должна оплатить?
|
|
|
|
Admin
|
|
15 августа 2009 21:42
|
|
Gold.
Но сначала разберёмся с проблемой.
|
|
|
|
Admin
|
|
17 августа 2009 14:23
|
|
Елена, у вас в синхронизации почему-то отсутствует информация о некой созданной вами в оффлайн программе, категории затрат (это была первая категория затрат, которую вы создали сразу после установки программы).
Не могли бы вспомнить, какая это категория затрат и не было ли чего-нибудь необычного, при её создании?
И ещё, на всякий случай, не было ли каких-то ручных манипуляций с файлами, которые создаёт программа?
Если разобраться не получится, то худший вариант, что бы работала синхронизация - переустановка программы (с потерей уже введённых в неё трат).
|
|
|
|
Елена
|
|
18 августа 2009 23:09
|
|
к сожалению, не вспомню сейчас, что это была за категория - я вносила данные, потом несколько раз "начинала заново". по поводу необычности мне сложно судить, т.к. я впервые тогда видела эту программу.
ручных манипуляций с файлами не было - в этом уверена, т.к. без Вашей помощи не могла даже найти где эти файлы находятся.
сообщите, пожалуйста, получилось разобраться или нет.
спасибо
|
|
|
|
Admin
|
|
19 августа 2009 12:49
|
|
Похоже не получится тогда разобраться.
Как вариант дальнейших действий - внести на сайт недостающие расходы, переустановить программу заново и выполнить синхронизацию.
|
|
|
Секунду ...
